湖北省沙市中學(xué)信息設(shè)備使用與管理常見問題及解答
作者/來源: 關(guān)信章 發(fā)表: 2018-09-14 20:03:48 瀏覽: 14926 次
問題一:觸控一體機內(nèi)置的電腦開機時提示需要啟動修復(fù),倒計時30秒后,進入恢復(fù)界面,然后是長時間的等待,但沒有結(jié)果。如何處理? 出現(xiàn)需要啟動系統(tǒng)修復(fù)的選項,說明上一次電腦關(guān)機時遇到問題,一般是非正常關(guān)機或被強行關(guān)機。因出現(xiàn)該選項時,系統(tǒng)并未進入 Windows 環(huán)境,所以需要外接一個鍵盤來操作。將 USB 接口的鍵盤插入一體機的非安卓 USB 接口上,重啟系統(tǒng),待系統(tǒng)出現(xiàn)修復(fù)選項時,于30秒內(nèi)操作鍵盤上的光標(biāo)鍵,選擇“正常啟動 Windows”,回車確定,一般都可以正常啟動。如果系統(tǒng)不能正常啟動,則需要報告技術(shù)人員處理。
問題二:觸控一體機沒有外接鼠標(biāo)、鍵盤等輸入設(shè)備,平常是使用觸控筆甚至直接用手指觸擊屏幕進行操作的。有的時候觸擊的位置與屏幕對象的實際位置會有偏差,如何解決? 觸摸屏是需要驅(qū)動程序支持運行的,驅(qū)動程序需要對屏幕的參數(shù)進行校準(zhǔn)后保存下來,這樣保證今后的使用不出現(xiàn)偏差。實際使用中,因各種原因,可能會破壞校準(zhǔn)參數(shù),導(dǎo)致定位出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)偏差后,只需打開觸摸屏的管理程序,重新校準(zhǔn)屏幕并保存參數(shù)即可。具體操作可參見習(xí)坎云盤共享的《觸摸一體機屏幕校準(zhǔn)操作方法》。
問題三:班級、老師、學(xué)生在校內(nèi)上網(wǎng),需要賬號和密碼嗎? 為了加強網(wǎng)絡(luò)安全管理,任何人在湖北省沙市中學(xué)校園網(wǎng)內(nèi)訪問互聯(lián)網(wǎng),都要使用實名登記的賬戶進行認(rèn)證。通過認(rèn)證賬戶上網(wǎng)的用戶,其上網(wǎng)行為會受系統(tǒng)監(jiān)控并保存相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù),以便在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故后有案可查(系統(tǒng)只保留技術(shù)數(shù)據(jù),不會窺探用戶隱私)。班級賬戶為四位數(shù)班級號碼,限制在教學(xué)樓內(nèi)使用;學(xué)生賬戶為十位數(shù)學(xué)籍號,限制在綜合樓計算機機房使用;教師賬戶沒有登錄位置限制,但一個賬戶最多只允許在三個設(shè)備上同時使用,其中允許最多兩個移動設(shè)備同時使用。教師賬戶、班級賬戶同時也可以登錄學(xué)校云存儲系統(tǒng)--習(xí)坎云盤,學(xué)生賬戶沒有這個權(quán)限。教師賬戶同時也是學(xué)校數(shù)字校園系統(tǒng)的登錄賬戶,學(xué)生賬戶同時也是學(xué)校學(xué)籍系統(tǒng)的登錄賬戶。上網(wǎng)認(rèn)證賬戶、云盤賬戶、數(shù)字校園登錄賬戶、學(xué)籍系統(tǒng)登錄賬戶登錄名可能相同,但密碼不一定相同。詳情可參考學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)校園網(wǎng)上網(wǎng)認(rèn)證賬戶技術(shù)說明》、《湖北省沙市中學(xué)上網(wǎng)認(rèn)證賬戶安全檢查指南》等文。
問題四:我的登錄賬戶忘記了密碼,怎么處理? 上網(wǎng)認(rèn)證賬戶,首次使用時,需要用戶填寫一個有效的電子郵箱地址,一旦密碼遺忘或丟失,可以通過郵箱找回。沒有郵箱或不方便使用郵箱的,需要填寫一個密碼找回問題及答案,用戶可以通過密碼找回問題及答案找回密碼。用戶在校園網(wǎng)內(nèi)可以登錄“用戶自助服務(wù)平臺”,填寫郵箱,完善資料及管理自己的移動終端。平臺地址為“http://10.0.255.249/smp/selfservice”。用戶只要連入校園網(wǎng),不需要進行上網(wǎng)認(rèn)證即可登錄使用自助服務(wù)平臺。用戶自己無法找回密碼的,只能報告系統(tǒng)管理員處理。數(shù)字校園登錄賬戶、習(xí)坎云盤密碼丟失,也只能報告系統(tǒng)管理員處理。學(xué)生的學(xué)籍登錄賬戶密碼丟失,需聯(lián)系班主任進行重置處理。
各類賬戶的初始密碼如下:上網(wǎng)認(rèn)證賬戶、數(shù)字校園登錄賬戶、習(xí)坎云盤賬戶初始密碼均為“123456”,學(xué)生學(xué)籍登錄賬戶的初始密碼為“l(fā)etmein”。
師生、班級的各種賬戶密碼需要重置的,可以通過“釘釘”系統(tǒng)的“密碼重置”審批功能獲得優(yōu)先處理。
問題五:“一卡通”校園卡遺失后如何補卡? “一卡通”校園卡遺失,本人要在第一時間到食堂二樓卡務(wù)窗口申請掛失,以免卡片被他人拾獲后被盜用而產(chǎn)生經(jīng)濟損失。掛失成功的第二天,可以補辦新卡。補辦新卡前找到卡片的,可以申請解除掛失后繼續(xù)使用。新卡補辦成功后,舊卡即告作廢。掛失補卡的時間見于學(xué)校另行張貼的安排表。根據(jù)學(xué)校規(guī)定,學(xué)生校園卡遺失需要補辦的,收取一定數(shù)額的罰款。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)"一卡通"校園卡應(yīng)用指南》。
問題六:我的“一卡通”進校門刷不開閘機,進寢室刷不開房門,如何是好? 校門處的閘機、寢室的門禁卡機,都屬于門禁系統(tǒng)的前端設(shè)備,工作原理也都是一樣的。持卡人在讀卡器上刷卡,系統(tǒng)先會識別卡片有沒有在設(shè)備上做過登記,如果做過登記,就會打開門禁設(shè)備,允許用戶通過;如果沒做過登記,就不會打開門禁設(shè)備。所謂的“不能刷卡”通常屬于這種情況。學(xué)校大門處的閘機不能刷卡的,由班級統(tǒng)計不能刷卡學(xué)生的名單后,交信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理;寢室門禁不能刷卡的,需向宿舍管理人員報告,由宿管中心集中將住宿生名單交信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理。還有一種比較特殊的情況:同樣的一張卡,以前能夠在門禁系統(tǒng)上使用,后來卻不能使用了。這種情況可能是卡片損壞所致,需持卡人本人到信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理。
問題七:校園內(nèi)怎樣收看有線電視節(jié)目? 沙市中學(xué)校園內(nèi)絕大部分教學(xué)、辦公場所都有有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋,校園有線電視跟社會上的沒有什么區(qū)別,只是功能更強大。除公共有線電視節(jié)目外,沙市中學(xué)設(shè)立有三個自辦頻道:習(xí)坎一臺(主要用來轉(zhuǎn)播CCTV新聞或其他公共頻道節(jié)目)、習(xí)坎二臺(主要用來播放自辦節(jié)目)、習(xí)坎三臺(主要用來進行現(xiàn)場直播,也可用來播放自辦節(jié)目)。如果打開有線電視收不到這三個臺,或者畫面聲音不正常,可能需要對電視機頂盒進行“重新搜臺”操作。要播放自辦節(jié)目的用戶,需至少提前一天向?qū)W校信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心提出申請,由中心安排播出。要收看公共節(jié)目的用戶,需向荊州市有線電視臺按年支付收視費用才能開通,此費用學(xué)校不會統(tǒng)一支付。要開通公共付費節(jié)目的,可向?qū)W校信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心提出申請,由中心出面聯(lián)系辦理開通事宜。
問題八:我班觸控一體機可能感染了病毒,系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障,插上去的U盤數(shù)據(jù)也會無故丟失。怎么處理? 首先,電腦系統(tǒng)必須安裝殺毒軟件。推薦安裝“火絨安全軟件”,這套軟件的主要特點是系統(tǒng)防御與查殺病毒功能二合一,一套軟件解決所有問題。其他軟件如360則需要同時安裝360安全衛(wèi)士、360殺毒兩種軟件才有作用。安裝一套殺毒軟件后,不再需要安裝其他的同類軟件,以免影響系統(tǒng)運行性能。安裝殺毒軟件后,一定要經(jīng)常對系統(tǒng)做全盤掃描,及時清除病毒;務(wù)必開啟實時防護功能,及時處理系統(tǒng)受到的攻擊;及時更新病毒庫,保證系統(tǒng)不漏殺最新的病毒。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《關(guān)于做好校園網(wǎng)入網(wǎng)終端殺毒工作的通知》。
問題九:我班觸控一體機上的USB接口損壞,無法拷貝文件,如何是好? 學(xué)校提倡使用網(wǎng)絡(luò)云盤進行數(shù)據(jù)交換,不提倡使用U盤等移動存儲設(shè)備。使用移動存儲設(shè)備,頻繁的拔插容易造成接口損壞,也容易傳播計算機病毒。為解決數(shù)據(jù)交換及避免病毒傳播等問題,學(xué)校建有自己的網(wǎng)絡(luò)云盤即“習(xí)坎云盤”,并為全體教職工、所有班級分配有賬戶,供師生學(xué)習(xí)、工作使用。教室的一體機上,必須安裝習(xí)坎云盤的客戶端軟件。運行習(xí)坎云盤客戶端后,用戶可使用班級云盤賬戶或教師個人賬戶隨時登錄習(xí)坎云盤,便捷地進行數(shù)據(jù)交換。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)習(xí)坎云盤安裝及使用指南》。
(2019年9月5日 V1.1)