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　　問題一：觸控一體機(jī)內(nèi)置的電腦開機(jī)時(shí)提示需要啟動(dòng)修復(fù)，倒計(jì)時(shí)30秒后，進(jìn)入恢復(fù)界面，然后是長時(shí)間的等待，但沒有結(jié)果。如何處理？

　　出現(xiàn)需要啟動(dòng)系統(tǒng)修復(fù)的選項(xiàng)，說明上一次電腦關(guān)機(jī)時(shí)遇到問題，一般是非正常關(guān)機(jī)或被強(qiáng)行關(guān)機(jī)。因出現(xiàn)該選項(xiàng)時(shí)，系統(tǒng)并未進(jìn)入 Windows 環(huán)境，所以需要外接一個(gè)鍵盤來操作。將 USB 接口的鍵盤插入一體機(jī)的非安卓 USB 接口上，重啟系統(tǒng)，待系統(tǒng)出現(xiàn)修復(fù)選項(xiàng)時(shí)，于30秒內(nèi)操作鍵盤上的光標(biāo)鍵，選擇“正常啟動(dòng) Windows”，回車確定，一般都可以正常啟動(dòng)。如果系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)，則需要報(bào)告技術(shù)人員處理。

　　問題二：觸控一體機(jī)沒有外接鼠標(biāo)、鍵盤等輸入設(shè)備，平常是使用觸控筆甚至直接用手指觸擊屏幕進(jìn)行操作的。有的時(shí)候觸擊的位置與屏幕對象的實(shí)際位置會有偏差，如何解決？

　　觸摸屏是需要驅(qū)動(dòng)程序支持運(yùn)行的，驅(qū)動(dòng)程序需要對屏幕的參數(shù)進(jìn)行校準(zhǔn)后保存下來，這樣保證今后的使用不出現(xiàn)偏差。實(shí)際使用中，因各種原因，可能會破壞校準(zhǔn)參數(shù)，導(dǎo)致定位出現(xiàn)偏差。出現(xiàn)偏差后，只需打開觸摸屏的管理程序，重新校準(zhǔn)屏幕并保存參數(shù)即可。具體操作可參見習(xí)坎云盤共享的《觸摸一體機(jī)屏幕校準(zhǔn)操作方法》。

　　問題三：班級、老師、學(xué)生在校內(nèi)上網(wǎng)，需要賬號和密碼嗎？

　　為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，任何人在湖北省沙市中學(xué)校園網(wǎng)內(nèi)訪問互聯(lián)網(wǎng)，都要使用實(shí)名登記的賬戶進(jìn)行認(rèn)證。通過認(rèn)證賬戶上網(wǎng)的用戶，其上網(wǎng)行為會受系統(tǒng)監(jiān)控并保存相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)，以便在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事故后有案可查（系統(tǒng)只保留技術(shù)數(shù)據(jù)，不會窺探用戶隱私）。班級賬戶為四位數(shù)班級號碼，限制在教學(xué)樓內(nèi)使用；學(xué)生賬戶為十位數(shù)學(xué)籍號，限制在綜合樓計(jì)算機(jī)機(jī)房使用；教師賬戶沒有登錄位置限制，但一個(gè)賬戶最多只允許在三個(gè)設(shè)備上同時(shí)使用，其中允許最多兩個(gè)移動(dòng)設(shè)備同時(shí)使用。教師賬戶、班級賬戶同時(shí)也可以登錄學(xué)校云存儲系統(tǒng)--習(xí)坎云盤，學(xué)生賬戶沒有這個(gè)權(quán)限。教師賬戶同時(shí)也是學(xué)校數(shù)字校園系統(tǒng)的登錄賬戶，學(xué)生賬戶同時(shí)也是學(xué)校學(xué)籍系統(tǒng)的登錄賬戶。上網(wǎng)認(rèn)證賬戶、云盤賬戶、數(shù)字校園登錄賬戶、學(xué)籍系統(tǒng)登錄賬戶登錄名可能相同，但密碼不一定相同。詳情可參考學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)校園網(wǎng)上網(wǎng)認(rèn)證賬戶技術(shù)說明》、《湖北省沙市中學(xué)上網(wǎng)認(rèn)證賬戶安全檢查指南》等文。

　　問題四：我的登錄賬戶忘記了密碼，怎么處理？

　　上網(wǎng)認(rèn)證賬戶，首次使用時(shí)，需要用戶填寫一個(gè)有效的電子郵箱地址，一旦密碼遺忘或丟失，可以通過郵箱找回。沒有郵箱或不方便使用郵箱的，需要填寫一個(gè)密碼找回問題及答案，用戶可以通過密碼找回問題及答案找回密碼。用戶在校園網(wǎng)內(nèi)可以登錄“用戶自助服務(wù)平臺”，填寫郵箱，完善資料及管理自己的移動(dòng)終端。平臺地址為“http://10.0.255.249/smp/selfservice”。用戶只要連入校園網(wǎng)，不需要進(jìn)行上網(wǎng)認(rèn)證即可登錄使用自助服務(wù)平臺。用戶自己無法找回密碼的，只能報(bào)告系統(tǒng)管理員處理。數(shù)字校園登錄賬戶、習(xí)坎云盤密碼丟失，也只能報(bào)告系統(tǒng)管理員處理。學(xué)生的學(xué)籍登錄賬戶密碼丟失，需聯(lián)系班主任進(jìn)行重置處理。

　　各類賬戶的初始密碼如下：上網(wǎng)認(rèn)證賬戶、數(shù)字校園登錄賬戶、習(xí)坎云盤賬戶初始密碼均為“123456”，學(xué)生學(xué)籍登錄賬戶的初始密碼為“l(fā)etmein”。

　　師生、班級的各種賬戶密碼需要重置的，可以通過“釘釘”系統(tǒng)的“密碼重置”審批功能獲得優(yōu)先處理。

　　問題五：“一卡通”校園卡遺失后如何補(bǔ)卡？

　　“一卡通”校園卡遺失，本人要在第一時(shí)間到食堂二樓卡務(wù)窗口申請掛失，以免卡片被他人拾獲后被盜用而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失。掛失成功的第二天，可以補(bǔ)辦新卡。補(bǔ)辦新卡前找到卡片的，可以申請解除掛失后繼續(xù)使用。新卡補(bǔ)辦成功后，舊卡即告作廢。掛失補(bǔ)卡的時(shí)間見于學(xué)校另行張貼的安排表。根據(jù)學(xué)校規(guī)定，學(xué)生校園卡遺失需要補(bǔ)辦的，收取一定數(shù)額的罰款。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)"一卡通"校園卡應(yīng)用指南》。

　　問題六：我的“一卡通”進(jìn)校門刷不開閘機(jī)，進(jìn)寢室刷不開房門，如何是好？

　　校門處的閘機(jī)、寢室的門禁卡機(jī)，都屬于門禁系統(tǒng)的前端設(shè)備，工作原理也都是一樣的。持卡人在讀卡器上刷卡，系統(tǒng)先會識別卡片有沒有在設(shè)備上做過登記，如果做過登記，就會打開門禁設(shè)備，允許用戶通過；如果沒做過登記，就不會打開門禁設(shè)備。所謂的“不能刷卡”通常屬于這種情況。學(xué)校大門處的閘機(jī)不能刷卡的，由班級統(tǒng)計(jì)不能刷卡學(xué)生的名單后，交信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理；寢室門禁不能刷卡的，需向宿舍管理人員報(bào)告，由宿管中心集中將住宿生名單交信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理。還有一種比較特殊的情況：同樣的一張卡，以前能夠在門禁系統(tǒng)上使用，后來卻不能使用了。這種情況可能是卡片損壞所致，需持卡人本人到信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心處理。

　　問題七：校園內(nèi)怎樣收看有線電視節(jié)目？

　　沙市中學(xué)校園內(nèi)絕大部分教學(xué)、辦公場所都有有線電視網(wǎng)絡(luò)覆蓋，校園有線電視跟社會上的沒有什么區(qū)別，只是功能更強(qiáng)大。除公共有線電視節(jié)目外，沙市中學(xué)設(shè)立有三個(gè)自辦頻道：習(xí)坎一臺（主要用來轉(zhuǎn)播CCTV新聞或其他公共頻道節(jié)目）、習(xí)坎二臺（主要用來播放自辦節(jié)目）、習(xí)坎三臺（主要用來進(jìn)行現(xiàn)場直播，也可用來播放自辦節(jié)目）。如果打開有線電視收不到這三個(gè)臺，或者畫面聲音不正常，可能需要對電視機(jī)頂盒進(jìn)行“重新搜臺”操作。要播放自辦節(jié)目的用戶，需至少提前一天向?qū)W校信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，由中心安排播出。要收看公共節(jié)目的用戶，需向荊州市有線電視臺按年支付收視費(fèi)用才能開通，此費(fèi)用學(xué)校不會統(tǒng)一支付。要開通公共付費(fèi)節(jié)目的，可向?qū)W校信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)中心提出申請，由中心出面聯(lián)系辦理開通事宜。

　　問題八：我班觸控一體機(jī)可能感染了病毒，系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，插上去的U盤數(shù)據(jù)也會無故丟失。怎么處理？

　　首先，電腦系統(tǒng)必須安裝殺毒軟件。推薦安裝“火絨安全軟件”，這套軟件的主要特點(diǎn)是系統(tǒng)防御與查殺病毒功能二合一，一套軟件解決所有問題。其他軟件如360則需要同時(shí)安裝360安全衛(wèi)士、360殺毒兩種軟件才有作用。安裝一套殺毒軟件后，不再需要安裝其他的同類軟件，以免影響系統(tǒng)運(yùn)行性能。安裝殺毒軟件后，一定要經(jīng)常對系統(tǒng)做全盤掃描，及時(shí)清除病毒；務(wù)必開啟實(shí)時(shí)防護(hù)功能，及時(shí)處理系統(tǒng)受到的攻擊；及時(shí)更新病毒庫，保證系統(tǒng)不漏殺最新的病毒。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《關(guān)于做好校園網(wǎng)入網(wǎng)終端殺毒工作的通知》。

　　問題九：我班觸控一體機(jī)上的USB接口損壞，無法拷貝文件，如何是好？

　　學(xué)校提倡使用網(wǎng)絡(luò)云盤進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，不提倡使用U盤等移動(dòng)存儲設(shè)備。使用移動(dòng)存儲設(shè)備，頻繁的拔插容易造成接口損壞，也容易傳播計(jì)算機(jī)病毒。為解決數(shù)據(jù)交換及避免病毒傳播等問題，學(xué)校建有自己的網(wǎng)絡(luò)云盤即“習(xí)坎云盤”，并為全體教職工、所有班級分配有賬戶，供師生學(xué)習(xí)、工作使用。教室的一體機(jī)上，必須安裝習(xí)坎云盤的客戶端軟件。運(yùn)行習(xí)坎云盤客戶端后，用戶可使用班級云盤賬戶或教師個(gè)人賬戶隨時(shí)登錄習(xí)坎云盤，便捷地進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。詳情參見學(xué)校網(wǎng)站“辦事指南”欄目《湖北省沙市中學(xué)習(xí)坎云盤安裝及使用指南》。